Trenutno je PK med trgovci LED in e-trgovino, ki ima prednost
Ko že govorimo o vplivu interneta, ima veliko trgovcev z razsvetljavo vedno nekaj pritožb v srcu. Stranke so pobegnile, poslovanje je bilo slabo, prodaja se je zmanjšala, kanalov je bilo manj ... Zdi se, da je vse posledica porasta internetne e-trgovine. Vendar, potem ko ste bili tako dolgo prodajalec in v tako kratkem času prepuščeni na milost in nemilost valu interneta, je še vedno veliko lokalnih dejavnikov, ki niso bili dobro opravljeni.
Zakaj stranke izgubijo, izberite ponudnika omrežja? Zakaj potrošniki izgubljajo in izbirajo spletno nakupovanje? Zakaj nekateri trgovci v takšnih okoliščinah še vedno lahko povečajo svojo prodajo? ... Za kratko primerjavo, distributerji in podjetja za e-trgovino so različni in jih je mogoče takoj razlikovati.
1. Promocija
E-trgovina: vse je odvisno od vaše vizije
Distributer: Najprej si oglejte sliko in pošljite vzorec izdelka stranki, da ga preizkusi, nato pa se odločite, ali se počuti dobro. Ko je odločitev sprejeta, poskusite nekaj časa prodati, preden razmišljate o sodelovanju.
2. Strokovno znanje
E-trgovina: profesionalna zdrava pamet ni potrebna, komunikacija s strankami pa je odgovor na vprašanja o spletnih izdelkih.
Distributerji: Prikaz, prodaja, promocija... Na kakšne težave se srečujejo kupci, dokler rečete "ne vem", naslednje sodelovanje ne bo tako gladko.
3. Podpora
E-trgovina: Kakšna podpora, ne.
Distributerji: Oglaševanje, oprema, zlaganje in promocijske dejavnosti so nepogrešljive. Če blaga ne boste prodali, kupci ne bodo zadovoljni.
4. Blago
E-trgovina: vse je odvisno od vaše vizije
Distributer: Najprej si oglejte sliko in pošljite vzorec izdelka stranki, da ga preizkusi, nato pa se odločite, ali se počuti dobro. Ko je odločitev sprejeta, poskusite nekaj časa prodati, preden razmišljate o sodelovanju.
5. Vrnitev
E-trgovina: običajno v sedmih dneh, brez vračila, negativne ocene imajo velik vpliv. Vedno pa obstaja cikel za prodajo svetilk in svetilk. Če jih želite vrniti v prihodnosti, ne razmišljajte več o tem.
Distributer: Lahko je reči, da je blago kupljeno, vendar je vračilo bolj zapleteno. Ta razdelek je razmeroma zaseden, lahko ga za nekaj časa prodaš, da vidiš, če ne bo deloval, ti ga povrnejo.
6. Storitev
E-trgovina: lahko se počutite zelo ljubeče, če na usta dodate »poljub«.
Distributer: Če ne morete dobro opraviti dela, storitev ni na mestu. Če malo ne morete odgovoriti, pomeni, da storitev ni na mestu. Če ne zmoreš majhnega vprašanja, pomeni, da storitev ni na mestu... Ne moreš biti nepreviden.
7. Logistika
E-trgovina: Da, blago, ki ste ga naročili, je mogoče takoj dostaviti. Če niste v istem mestu, morate blago prilagoditi, kar lahko traja nekaj časa.
Prodajalec: Po zbiranju dovolj tovornjakov bo trajalo nekaj časa, da začnete z dostavo. V nasprotnem primeru so stroški logistike previsoki in se ne izplačajo.
8. Naklonjenost strankam
E-trgovina: Ko ga nekaj časa uporabljam, postane navada, zato ga še naprej uporabljam in naročim v eni trgovini.
Prodajalec: Ljubezen strank je vedno treba zaščititi. Po dolgem času postane pravi brat. Lahko klepetate, klepetate in se malo pritožujete, ko nimate kaj početi.
E-trgovina in trgovci imajo vsak svoje prednosti. Razvoj e-trgovine ne bo zaustavljen, razvoj trgovcev pa se bo nadaljeval. Torej, kako lahko trgovci bolje preživijo? Kaj boš naredil? ...
1. Empatija, razmišljanje za stranke
Ne pretirano-prodajajte, resnično razumejte potrebe strank, razvoj trga, izberite primerne izdelke, primerne trgovine in dejansko prinesite prodajo strankam, namesto da bi preprosto zmanjševali lastne zaloge. V koraku s časom se učimo strokovnih znanj, kupcem nudimo praktične in uresničljive ideje ter z različnimi aktivnostmi vplivamo na prodajo blaga in pomagamo kupcem blago preoblikovati v prodajo.
2. Bolj priročna storitev
Hitrejša logistika,-vsestranska podpora za prodajo, nemotena poštna-storitev, podpora za vračila in zamenjave ter bolj priročno ravnanje z blagom, ki poteče, dejansko obravnavamo vprašanja strank enega za drugim, tako da je bolj priročno za stranke.
3. Bolj resnično sodelovanje
V primerjavi z e-trgovino je stik med trgovci in strankami pogostejši in bolj realističen. V procesu sobivanja poiščite napake, jih priznajte in popravite pravočasno, da se stranke počutijo iskrene. Storitev, obljuba, pravočasna realizacija, naj stranke občutijo integriteto. Blago, pravočasno sestavite, prilagodite, naj se stranke počutijo iskrene.
Ne gre za to, da trgovčevo poslovanje ni dobro, da je internet preveč začaran, da so razmere na trgu preslabe ali da ekonomsko okolje ni dobro. Včasih je to samo zato, ker se številne lastne prednosti ne pokažejo in podrobnosti niso dobro narejene. Ko dosežeš mejo v vsaki podrobnosti, je vsaka praksa natančna in vsaka navada vztraja. Potem vam lahko te podrobnosti, navade in pripravništva pomagajo osvojiti "srce" strank.
